Dasar Privasi ClubMY APK – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana ClubMY APK ("clubmy apk", "kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan kami — termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android (APK) dan iOS, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada ahli di Malaysia.

Kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku dengan data peribadi anda. Jika anda mempunyai sebarang soalan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan clubmy apk sedia membantu melalui live chat 24/7.

1Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh clubmy apk daripada individu yang mendaftar sebagai ahli, melawati platform kami atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan kami. Ia juga terpakai kepada individu yang sedang dalam proses pendaftaran tetapi belum melengkapkan proses tersebut.

clubmy apk beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan permainan kasino live (blackjack, baccarat, roulette, poker), slot, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan) dan permainan lain kepada pengguna dewasa di Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami perlu mengumpul dan memproses data peribadi tertentu untuk tujuan yang sah dan perlu.

Dengan menggunakan platform clubmy apk, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta pemadaman akaun dan data anda.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

clubmy apk mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

• Maklumat Identiti: Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi (kad pengenalan Malaysia atau pasport), tarikh lahir, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat emel, dan alamat kediaman jika diperlukan untuk pengesahan KYC.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran (termasuk DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX, GrabPay, Boost dan ShopeePay), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, serta baki akaun semasa.
• Maklumat Permainan: Sejarah permainan, jenis permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kekalahan, serta tempoh sesi bermain.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, data log masuk dan log aktiviti platform.
• Dokumen Pengesahan: Salinan digital kad pengenalan Malaysia, pasport, penyata bank atau dokumen lain yang diperlukan untuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Maklumat Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan clubmy apk melalui live chat atau emel, termasuk kandungan aduan dan pertanyaan.

3Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

clubmy apk mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang berbeza sepanjang interaksi anda dengan platform kami:

• Secara Terus daripada Anda: Semasa pendaftaran akaun baru, semasa proses KYC, semasa anda mengemukakan aduan atau pertanyaan kepada sokongan, dan semasa anda mengisi sebarang borang dalam platform clubmy apk.
• Secara Automatik: Apabila anda mengakses platform clubmy apk, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar web, dan data sesi. Ini adalah standard industri dan dilakukan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Melalui Kuki dan Teknologi Serupa: Platform clubmy apk menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menyimpan pilihan anda dan menganalisis corak penggunaan. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 8.
• Melalui Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, seperti semasa proses pengesahan identiti lanjutan, clubmy apk mungkin menerima maklumat daripada penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang telah kami aturkan untuk membantu proses pengesahan yang lebih selamat dan efisien.

4Tujuan Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

clubmy apk menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu dalam konteks pengoperasian platform kasino dalam talian di Malaysia. Tujuan-tujuan utama adalah:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli clubmy apk anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengurusan kata laluan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di clubmy apk, termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan undang-undang Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan memastikan pematuhan peraturan had umur 21 tahun.
• Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi dalam permainan dan pelanggaran terma penggunaan clubmy apk.
• Khidmat Pelanggan: Untuk memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan clubmy apk.
• Komunikasi: Untuk menghantar maklumat penting tentang akaun anda, perubahan terma perkhidmatan, kemas kini keselamatan dan (dengan kebenaran anda) promosi dan tawaran bonus clubmy apk.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan untuk menguatkuasakan had yang ditetapkan oleh ahli sendiri.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, keperluan AML dan sebarang arahan yang diterima dari pihak berkuasa yang berwajib.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan rekabentuk, prestasi dan ciri-ciri platform clubmy apk.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

clubmy apk tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk menjalankan operasi yang sah:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi DuitNow, Touch 'n Go eWallet, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), GrabPay, Boost dan ShopeePay menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda. Penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan clubmy apk.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk membantu proses verifikasi ahli baru clubmy apk. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tujuan pengesahan dan tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan lain.
• Penyedia Permainan: Studio permainan live dan penyedia perisian permainan yang bekerjasama dengan clubmy apk mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan mereka. Tiada maklumat identiti lengkap dikongsi tanpa keperluan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: clubmy apk akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia, badan pengawasan atau mahkamah jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Kami akan memaklumkan anda tentang pendedahan sedemikian jika undang-undang membenarkan kami berbuat demikian.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

clubmy apk melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi semua ahli. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan clubmy apk dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan bertaraf dunia.
• Enkripsi Storan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data clubmy apk dienkripsi semasa rehat (at rest) menggunakan algoritma enkripsi yang kuat. Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia menggunakan kaedah hashing yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan Akses: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dapat berbuat demikian. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman clubmy apk menggunakan pengesahan berbilang faktor untuk semua akses kakitangan. Kami juga menyediakan pilihan 2FA kepada ahli untuk perlindungan akaun tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman atau anomali secara masa nyata, setiap jam sepanjang tahun.
• Ujian Keselamatan Berkala: clubmy apk menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman siber. Kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

7Tempoh Penyimpanan Data

clubmy apk tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di clubmy apk ditambah tempoh lanjutan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan Akta Anti-Pengubahan Wang Haram Malaysia dan keperluan perakaunan.
• Log Aktiviti Permainan: Disimpan selama lima (5) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian, audit dan pematuhan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan AML Malaysia.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan, selepas itu dihapuskan secara automatik.

Apabila tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, clubmy apk akan menghapuskan atau menyahmirip (anonymise) data berkenaan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan, melainkan terdapat keperluan undang-undang atau peraturan yang menghalang pemadaman tersebut.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform clubmy apk menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform clubmy apk secara ketara.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan dan sebarang ralat yang mungkin berlaku. Data ini digunakan untuk menambahbaik prestasi clubmy apk dan dikumpul secara agregat tanpa mengenal pasti anda secara individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain untuk meningkatkan kenyamanan penggunaan platform clubmy apk dalam sesi-sesi berikutnya.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform clubmy apk. Sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda untuk panduan lanjut tentang pengurusan kuki.

9Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman clubmy apk, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika anda dapati sebarang maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya. Anda juga boleh mengemas kini sesetengah maklumat secara terus melalui halaman profil akaun clubmy apk anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem clubmy apk. Perlu diingat bahawa beberapa data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung. Anda boleh berhenti langganan dari komunikasi pemasaran clubmy apk pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan dalam emel atau dengan menghubungi kami.
• Hak Membataskan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu (seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data atau membantah pemprosesan), anda boleh meminta kami membataskan cara kami menggunakan data anda sementara isu berkenaan diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk tujuan pemindahan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkaitan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data clubmy apk melalui emel di support@clubmyapk.com atau melalui live chat dalam platform. Sertakan pengenalan diri yang mencukupi untuk membolehkan kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda.

10Perlindungan Khas untuk Kanak-kanak

Platform clubmy apk adalah untuk pengguna dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun. Sistem pengesahan umur kami direka untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur.

Jika clubmy apk mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di clubmy apk digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di support@clubmyapk.com supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11Pindahan Data ke Luar Malaysia

Dalam konteks operasi platform clubmy apk, terdapat kemungkinan data peribadi anda diproses atau disimpan di luar Malaysia — contohnya melalui penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan (cloud computing) atau penyedia permainan antarabangsa yang bekerjasama dengan kami.

Dalam semua kes sedemikian, clubmy apk memastikan bahawa:

• Pindahan data hanya berlaku ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari keperluan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dan mengikat secara undang-undang wujud antara clubmy apk dan semua pihak penerima data di luar Malaysia.
• Pindahan data adalah terhad kepada minimum yang diperlukan untuk tujuan perkhidmatan yang dinyatakan dan tidak digunakan oleh penerima untuk tujuan lain.

12Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

clubmy apk berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa atau sebab operasi lain yang munasabah.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi yang dipaparkan secara menonjol dalam platform clubmy apk apabila anda log masuk berikutnya selepas perubahan berkuat kuasa.
• Emel yang dihantar ke alamat yang anda daftarkan dengan clubmy apk, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang signifikan.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini untuk semua perubahan tanpa mengira magnitud.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform clubmy apk selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

13Hubungi Kami Berkenaan Privasi Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara clubmy apk menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform clubmy apk. Masa respons purata kurang dari 3 minit.
• Emel: support@clubmyapk.com — untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, sertakan tajuk "Permintaan Privasi Data" dalam baris subjek emel anda. Kami membalas dalam masa 2 hari bekerja.

Dasar Privasi ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, khususnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan peraturan yang digubal di bawahnya. Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan Dasar Privasi ini akan diselesaikan melalui mekanisme yang ditetapkan di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.